Résumé

- diagnostic marketing et commercial
- analyse et optimisation de la stratégie
commerciale
- stratégies de prospection et de fidélisation
- supports et outils de communication
- solutions de gestion de la relation client (CRM, GRC)
- actions commerciales
- développer ses modes de distribution
- gestion et optimisation d?un centre de profil
- fidéliser et développer sa clientèle B to B ou B to C
- R.H. : recruter, former, animer, fidéliser
- gérer une situation de crise

Missions de formation :

- formation initiale et continue de la force de vente
- vendre aux professionnels
- être « multi »distribution
- savoir justifier son prix
- gérer son temps pour en gagner
- comment gérer son stress
- prendre la parole en public
- manager ses commerciaux par objectifs
- devenir le tuteur de ses collaborateurs
- fidéliser ses collaborateurs
- coaching mode d?emploi
- accompagner le changement