Résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

Finance :
Facturation client
Suivi de la Marge et de l\'EBIT
Participation à l\'élaboration du Budget

Management :
Animation & Esprit d\'équipe
Climat favorable à l\'atteinte des objectifs
Diriger, déléguer et développer les compétences


Commercial :
Elaboration de proposition commerciale
Interlocuteur direct des clients donneurs d?ordre
Participation active à la phase d\'avant-vente
Contribution forte au développement du chiffre d\'affaire

Opérationnel :
Mise en place complète de centre d\'appels
Préparation et suivi des Audits qualités
Gestion des équipes supports (RH, IT, formation...)
Pilotage par revue d\'efficacité d\'affaires (objectifs & plan d\'actions)


Gestion de projet :
Projets de réduction de coûts
Productivité & planification des ressources
Projets CRM orientés métiers du SAV

Technique :
Administration Autocom / PCBX
Diagnostic panne produit électronique
Connaissance SQL & JavaScript