Résumé

Après 6 années passées outre atlantique, je m\'aperçois que que le service client dans l\'hexagone laisse à désirer et parfois inexistant !

C\'est pour cela que j\'ai décidé, de dispenser de formations et d\'informations sur la mise en valeur du client, chose qui n\'est pas pratiqué sur notre bon vieux continent. Les carte de fidélité qui sont plus des cartes d\'infidélités, car les rabais ne suffisent plus, il est important de prendre soins de ses clients, et de les fidéliser !

La carte de fidélisation fonctionne, mais je suis convaincu que cela ne suffit plus,ni les rabais d\'ailleurs. L\'optimisation client est de mise le peut de société qui le pratiquent ne perdent pas de CA.