Résumé

ous effectuons tous types d\'actions nécessitant l\'émission d\'appels en nombre important.

Les téléopérateurs de notre réseau peuvent réaliser pour vous les opérations suivantes:

Prise de rendez-vous qualifiés

Nous appelons vos clients/prospects afin de leur proposer un rendez-vous avec un commercial de votre entreprise. Cette intervention est réalisée soit de façon récurrente dans le cadre d\'une alimentation permanente des agendas, soit ponctuellement dans le cadre d\'opérations promotionnelles.

Télé-recouvrement ou télé-relance

La relance et le recouvrement des postes clients débiteurs est consommateur de temps et de ressources considérables pour l\'entreprise. Sous-traiter une partie du processus de recouvrement en nous confiant les taches d\'appels en nombre permet de définir un bon équilibre entre faire les choses soi-même et les sous-traiter.

Enquêtes et sondages

Nous contactons vos clients afin d\'obtenir leur degré de satisfaction sur un produit ou un service. Nous intervenons aussi dans le cadre d\'enquêtes préalables au lancement d\'un nouveau produit ou service.

Appels mystères

Nous auditons vos collaborateurs dans le but de mesurer la qualité de votre accueil téléphonique. Nous mesurons la qualité de prise en charge, du transfert, de la mise en attente, de la prise de congé, etc. Il s\'agit de connaître comment l\'image de votre entreprise est véhiculée.

Qualification de fichiers

Nous validons par téléphone les informations disponibles dans vos bases de données tout en les enrichissant des informations complémentaires dont vous avez besoin (ex : téléphones, fax, e mails, nom des décideurs?etc.)

Détection de projets

Nous détectons chez vos prospects les intentions d\'achats latentes ou révélées, de produits/services, selon vos objectifs.

Recrutement d\'abonnés et réabonnements

Nous relançons par téléphone les abonnés qui n\'ont pas donné suite à vos sollicitations par courrier. C\'est un outil de fidélisation très puissant, puisqu\'il permet de pérenniser la relation et de faire évoluer l\'offre en fonction de la demande.