- Formation supérieure Bac +5 en informatique ou équivalent
- 5 ans d'experience dans des équipes CRM : Sales Ops, Marketing Ops dont deux avec le CRM HubSpot
- Maîtrise de l'Anglais B2 minimum
- Une aisance avec les chiffres et les outils d'analyses (Excel, SQL, Data Studio...)
CRM Roadmap
Être Owner et prendre le lead sur les Ops CRM d'une verticale métier au sein de notre Groupe.
Définir et spécifier les projets CRM qui contribuent à nos OKRs
Créer et maintenir les actifs CRM avec l'équipe
Discovery
Comprendre et définir les problèmes à adresser
Explorer et conceptualiser les solutions CRMs à mettre en place
Prioriser les différentes solutions à mettre en place
Delivery
Participer aux rituels de la méthodologie SCRUM : daily standups, sprint planing, sprint review.
Estimer la complexité des tâches avec l'équipe CRM
Développer et assurer le déploiement de nouvelles fonctionnalités
Collaborer de manière transverse avec les équipes métier et tech pour garantir le succès des implémentations
Adoption
Mesurer l'impact des solutions déployées
Coacher les juniors de l'équipe
Contribuer à la documentation CRM
Organiser des démos et des formations à destination des équipes et ou utilisateurs
Profil recherché :
La capacité à conceptualiser et implémenter des processus maintenable et capable d'encaisser une forte croissance
Un esprit analytique et structuré
Une aisance avec les chiffres et les outils d'analyses (Excel, SQL, Data Studio...)
Une experience en Product Management est hautement appréciée
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