Nous recherchons pour l'un de nos clients, un groupe de protection sociale un Responsable de Service H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Poste à pourvoir ASAP
Localisation : Paris 11 (puis déménagement des équipes en Février 2025 à Montreuil).
Au sein de la Direction des Opérations Assurance de Personnes, rattaché(e) à la Responsable de Pôle Gestion des entreprises ADP, vous aurez la responsabilité de 2 responsables de groupe (environ une quarantaine de collaborateurs).
Votre principale mission sera de piloter et organiser l'activité de ses équipes pour garantir la réalisation des objectifs et l'atteinte des résultats. Optimiser la gestion des ressources humaines, techniques, financières, matérielles. Accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client.
Plus en détails :
- Management/Animation d'équipe :
- Manager et développer les compétences de ses collaborateurs ;
- Organiser la communication et l'information ascendante, descendante et transversale avec l'animation de points réguliers avec les principaux clients.
- Pilotage d'activité :
- Organiser l'activité du service et assurer le reporting de l'activité ;
- Piloter les délais de traitements et le niveau de stock ;
- Superviser l'activité de son service et s'assurer du respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur ;
- Participer pour son service à l'élaboration du budget ;
- Assurer l'identification et la maîtrise des risques de l'activité.
- Activités opérationnelles :
- S'assurer du respect des changements réglementaires sur son activité ;
- Valider ou faire valider les évolutions d'outils, procédures, méthodes de travail du service et assurer leur mise en place ;
- Prendre en compte les sollicitations de nos équipes de développement ;
- Assurer l'animation du contrôle interne ;
- Préparer et participer aux audits tant internes qu'externes.
- Collaborer avec les responsables process pour fluidifier et simplifier les actions de gestion ;
- Prendre en charge ou s'assurer du traitement de dossiers sensibles et/ou complexes
Expérience :
- 3 à 5 ans sur un poste de management (avec un nombre de collaborateurs important)
- Expérience en assurance de personnes
Compétences :
- Dynamisme, rigueur
- Accompagnement et animation de l'équipe
- Leadership
- Pilotage de l'activité, suivi des KPI's
- Organisation
- Adaptabilité
- Posture solide (population réticente au changement)
FAB Group est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque.
Avantages & autres informations RH :
- Carte ticket restaurant a
- Remboursement des abonnements de transports à 75%
- Contrat santé (tarif unique, sans supplément pour le conjoint/la conjointe et les enfants)
- Télétravail à hauteur de 2 jours fixes
- CSE à compter de 2 mois d'ancienneté et pour les chèques vacances montant en lien avec la rémunération
- Mise en place du PER ;
- Poste Cadre : Cadre au forfait
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