Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
MANAGER PÔLE Performance opérationnelle et simplification
1. Gestion des équipes et coordination
- Encadrement du Pôle Performance opérationnelle et Simplification :
- Piloter les partenaires stratégiques
- Superviser les équipes Process et Support
- Coordonner le pilotage des flux en lien avec les filières et assurer la performance individuelle à la performance collective de la DSSC (Direction Service Satisfaction Client)
- Accompagner les projets de transformation transversaux
- Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs :
- Pôle coordination du pilotage des flux :
- Assurer un rôle de conseil et d'appui auprès des pilotes de flux des différentes filières
- Développer une vision systémique pour anticiper les actions à mener et identifier les impacts potentiels
- Coordonner le déploiement du pilotage « push » en harmonisant les pratiques entre les filières
- Optimiser la gestion et réallocation des ressources (CDI, CDD, externes)
- Pôle Performance et relation fournisseurs :
- Piloter les activités externalisées, assurer les relations avec les prestataires, le suivi et contrôle de la facturation
- Coordonner les interactions entre les services internes et externes pour garantir le bon déroulement des activités externalisées
- Collaborer avec les filières métiers, le PAD, le contrôle de gestion, le juridique, les achats, le DSIM et les équipes PCI
- Pôle Expertise et Processus support :
- Accompagner et appuyer le management et son équipe dans le déploiement du dispositif de refonte PEPS (Pôle Expertise et Support) initié en 2024
- Assurer la montée en compétences en gestion de projet, gouvernance, leadership et engagement des équipes
- Encourager une posture proactive avec prise d'initiatives et vision systémique
2. Pilotage des prestataires et gestion des projets stratégiques
- Pilotage direct des partenaires stratégiques :
- Gérer les partenaires à forts enjeux tels que Shift et Luminess, en appui des équipes métiers
- Négocier et challenger les devis projets, ou task force run afin d'optimiser les coûts
- Refonte du dispositif Pôle Expertise et Support :
- Poursuivre les travaux de transformation initiés en 2024, incluant la suppression des boites mails
- Poursuivre le déploiement relatif à la simplification des process DSSC
- Suivre le déploiement du plan de formation pour la montée en compétence des collaborateurs, notamment afin répondre aux enjeux de devenir bilingue/trilingue
- Piloter le projet de la base de connaissance, en démarrage en janvier 2025, en collaboration avec les équipes de Distribution et Optissima
- Optimiser les process pour étendre l'activité aux périmètres non couverts : PEPS, DESP, PCI, Synergie, enjeux Prévoyance ++
- Déployer la revue de RACI/Gouvernance en collaboration avec l'amélioration continue et la simplification des processus
3. Mise en oeuvre de la réglementation DORA en lien avec les prestataires
- Collaboration interdisciplinaire : Travailler avec les équipes juridiques, métiers et la direction de la maîtrise des risques pour assurer la conformité des contrats aux exigences de DORA
- Négociation et mise à jour des contrats : Intégrer les nouvelles obligations de gestion des risques et de sécurité dans les contrats des fournisseurs
- Optimisation des échéances 2025 : Profiter les renouvellements contractuels de 2025 et adapter les clauses de continuité de service et de gestion des incidents aux exigences de DORA
- Suivi et pilotages renforcés : définir des indicateurs de performance (KPI) pour surveiller la conformité des prestataires et minimiser les risques
- Accompagnement des prestataires : Fournir des directives pour faciliter leur adaptation aux nouvelles normes de DORA
- Évaluation des risques : Analyser les vulnérabilités des prestataires stratégiques pour s'assurer de leur capacité à répondre aux attentes de résilience
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Nous recherchons un Responsable de Projets expérimenté, doté d'un solide parcours en gestion de projets et en management d'équipes.
Une expérience réussie dans des environnements complexes et d'une capacité à piloter des projets d'envergure, tout en assumant un rôle stratégique est souhaitée.
Les qualités humaines et relationnelles suivantes sont essentielles pour ce poste :
- Leadership naturel : capacité à inspirer confiance, écouter et motiver les équipes.
- Esprit stratégique : aptitude à prendre du recul, penser à long terme et anticiper les impacts des décisions.
- Compétences en communication : capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés et à adapter son discours selon le public.
- Pragmatisme et méthodologie : rigueur et organisation, orientées vers des résultats concrets et efficaces.
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Compte Epargne Temps
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement
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