Nous recherchons un Responsable d'Affaires H/F :
Rôle :
- Garantir le bon fonctionnement de son périmètre et des services associés dans le respect des
normes en vigueur
- Piloter une équipe de techniciens terrain ainsi que les Conducteurs travaux
Raison d'être :
Rattaché hiérarchiquement au Chef de service, le Responsable d'affaires est l'interface entre l'équipe
terrain et les clients.
- Il occupe une fonction tactique dans l'entreprise, à la fois technique, managériale, financière
et commerciale
- Il prend en charge la montée en compétence technique et financière de son équipe et assure
les relations commerciales avec les clients
- Il est le représentant des services auprès de ses clients /partenaires et sous-traitants
Missions principales :
Management :
- Encadrer les conducteurs de travaux sous sa responsabilité,
- Valider les feuilles de semaine et des heures supplémentaires des salariés sous sa
responsabilité et transmet à l'assistante pour saisie,
- Animer les réunions trimestrielles de travail avec son équipe,
- Assurer les entretiens annuels du personnel sous sa responsabilité,
- Être le garant du bon déroulement de son équipe et alerter si nécessaire la hiérarchie sur les
dysfonctionnements,
- Proposer des augmentations de salaires pour son équipe terrain ou personnel de bureau,
- Être acteur dans l'accompagnement à la conduite du changement,
- Développer l'interaction avec les autres équipes et les autres services,
- Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation de compétences, recensement des besoins formation, formations terrain...),
- Proposer à son responsable hiérarchique des solutions pour répondre aux éventuels mouvements ou situations identifiés (besoins en effectif, promotions, dysfonctionnements...),
Activité Commerciale :
- Participer à l'élaboration du plan d'action commerciale et piloter 1 à 3 M€ de CA par an,
- Maintenir la relation commerciale avec les clients de son secteur,
- Etablir des propositions chiffrées en vue de faire évoluer le chiffre d'affaires,
- Informer ses clients par tous les moyens mis à sa disposition lors d'incidents, transmission
des devis, comptes rendus de réunions, etc.,
- Proposer des solutions administratives, financières et techniques en cas de litiges,
- Assurer les rendez-vous techniques et commerciaux relatifs à son périmètre et leur suivi par
des comptes -rendus,
- Traiter les réclamations clients (réponse LAR) et être force de proposition dans l'anticipation
des besoins,
- Promouvoir les activités des autres sociétés du groupe.
Gestion technique et financière :
- Organiser la mise en place des contrats et piloter les chantiers à sa charge (prise en charge,
achats, sous-traitants, chiffrage, planning de réalisation...),
- Être garant de nos engagements contractuels (assurer la création des comptes clients, visites
d'entretien, suivi des dépannages assurer les rendez-vous sous-traitants et clients, etc.),
- Assurer une veille technique pour les sites confiés (visite de chantiers, être force de
proposition, assurer son devoir de conseil),
- Se porter garant de l'ensemble des interventions réalisées sur site (Entretien-dépannages
hydrauliques et réalisation des travaux),
- Aider techniquement le pilotage du site et/ou du chantier,
- Garantir de manière proactive une démarche adaptée à la problématique client,
- Être le garant de la charge de travail des techniciens et des conducteurs travaux (de son
équipe),
- Assurer la rentabilité des affaires confiées en respectant les objectifs de marge,
- Être garant de la clôture trimestrielle de son secteur,
- Suivre les objectifs, proposer et/ou prendre les mesures adéquates en fonction des résultats
- Participer, assurer le suivi et le contrôle des offres commerciales et devis client en toute
conformité avec les objectifs de marge,
- Assurer le suivi et le contrôle des commandes fournisseurs et des sous-traitants,
- S'assurer via la liste des échues du bon paiement des factures et relancer les clients si besoin,
- Assurer le suivi de la facturation client en toute conformité afin d'assurer la trésorerie,
- Vérifier et valider les factures clients /partenaires sous-traitants de son périmètre.
Sécurité :
- Mettre en oeuvre les principes de management en matière RSE, garantir l'application des
règles en vigueur en matière d'hygiène, de santé, de sécurité et d'environnement,
- Intégrer dans son chiffrage les dispositifs individuels et collectifs de sécurité, le traitement
des déchets des interventions,
- Allouer aux équipes terrain les moyens nécessaires pour garantir l'optimisation de la
sécurité,
- S'assurer que le matériel (EPI notamment) et l'outillage utilisés permettent de travailler dans
des conditions de sécurité et d'efficacité optimales (contrôler et prendre les mesures
adéquates),
- Arrêter immédiatement toute phase de travaux en cas de danger grave et imminent et en
informer immédiatement sa hiérarchie,
Salaire 50K€ hors primes (intéressement/participation+ production sur Objectifs)
Salaire : 50K€
Profil du poste :
- Excellente polyvalence dans les missions
- Autonomie dans son poste et d'adaptabilité
- Bon relationnel et des compétences managériales
- Doté(e) de solides bases techniques (normes de construction, réglementation et transition
énergétique).
Compétences requises :
- Capacité d'analyse des process, de la logistique et d'organisation
- Maîtrise des coûts et gestion de budget des chantiers
- Capacité de gestion des projets infrastructurels (pilotage de projet : coûts et délais),
- Connaissance des normes en matière d'environnement, santé et sécurité/hygiène (EHS)
- Excellente capacité d'organisation et de gestion du temps
- Capacité de communication
- Capacité de management transversal
- Résistance au stress
- Résolution des problèmes partenaires et clients
- Veille informationnelle et concurrentielle
Formation :
- Bac +5 ingénieur ou Bac +2 avec 5 années d'expériences minimum dans le domaine
technique,
- Bon niveau technique.
Savoir-être :
- Sens de la rigueur et agilité
- Esprit collaboratif et bienveillant
- Facilitateur auprès des clients internes /externes
- Bonne expression orale et écrite
- Esprit de synthèse et pragmatisme
- Être assertif
- Leader
- Fédérer
- Bonne présentation
sur le site du recruteur.