Au sein d'une mutuelle, et dans le service sinistres qui à en charge la gestion des sinistres DAB, RC et PJ, vous procédez à l'instruction et au règlement de sinistres matériels en dommage et responsabilité, vous pilotez l'action des différentes parties intervenantes.
Instruction des dossiers sinistres
Recueillir la déclaration de sinistre
Vérifier la validité du contrat et l'application des garanties
Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage
Identifier, le cas échéant, les responsabilités en cause
Rédiger des courriers argumentés aux sociétaires, tiers experts, avocats et compagnie adverses.
Règlement des dossiers sinistres
Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion de gestion des sinistres
Mettre en oeuvre la procédure de règlement standard correspondant au sinistre (application du barème d'indemnisation, contacts avec l'assuré et les sociétés adverses, gestion des recours éventuels...)
Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de la Mutuelle
Réaliser le suivi administratif et technique du dossier.
Conseil, accompagnement et aide à la décision
Accompagner et informer le sociétaire dans ses démarches tout au long du dossier
Traiter les réclamations des sociétaires relevant de son domaine
Détecter des opportunités commerciales et proposer au client de développer sa couverture
Informer régulièrement son responsable sur la qualité des prestations auxiliaires et sur le respect par ceux-ci des orientations fixées par la Mutuelle.
De formation supérieure validée en assurance ou ayant expérience en gestion de sinistres significative, vous êtes curieux(se), vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions aux situations que l'on vous expose.
Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et proactif(ve) dans les missions qui vous sont confiées. De plus, vous aimez travailler en équipe
Doté(e) de qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse, vous disposez d'une aisance relationnelle et de bonnes capacités d'expression orale qui vous permettent de vous adapter à tous types d'interlocuteurs.
Vous avez une bonne connaissance des conventions et des réglementations en vigueur.
Rémunération
Fixe + Gratifications. Télétravail possible
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Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des solutions modulables et sur-mesure adaptées à leurs besoins.
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