Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Gestionnaire de connaissance
Vos missions :
- Participer au plan de transformation digitale de l'entreprise
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement
- Conduire une stratégie de communication
- S'assurer que chaque collaborateur maîtrise l'utilisation suffisante de l'ERP pour son travail quotidien
- Former chaque nouveau collaborateur dans sa prise de poste
- Former les utilisateurs du service pilote et les accompagner lors du démarrage du nouvel ERP
- S'assurer que chaque collaborateur connaisse les flux et processus de son environnement
- Rédiger des supports de formation
- Assister les collaborateurs en les aidant dans leurs anomalies rencontrées
- Participer à l'activité de support niveau 1
- Gérer les tickets IT lié à son périmètre
- Remonter les tickets hors périmètre aux équipes IT et développement ERP
- Participer au développement du cahier des charges des modules de l'ERP
- Transmettre les informations aux autres services afin de résoudre les litiges
- Participer à l'amélioration des procédures internes
- Concevoir des indicateurs pour vérifier la justesse de l'utilisation de l'ERP et des données
- Afin de maîtriser en continue le côté technique de ce poste, prendre en charge régulièrement des missions du data analyste : nettoyage de données, saisie et mise à jour de données etc.
- Réaliser les tests fonctionnels pour chaque module de l'ERP
Compétences requises : De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent
- Connaitre les outils de gestion de changement
- Connaitre les principes et les flux d'une entreprise
- Bonne connaissance du fonctionnement d'un ERP
- Savoir créer le mapping complet du fonctionnement de l'entreprise
- Analyser des valeurs
- Maîtrise d'Excel
- Connaissance de SQL est un plus
- Etre pédagogue
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Apporter des solutions logiques et des axes d'amélioration
- Faire les choses jusqu'au bout
- Savoir suivre le même projet sur plusieurs mois
- Capacité à contrôler et s'auto contrôler
- Capacité à faire un travail sans faute
- Bonne communication avec les autres services
- Savoir planifier son temps
- Travailler vite et bien
- Niveau d'anglais A2 et de français courant exigé (parlé et écrit)
sur le site du recruteur.