Implantée dans le sublime Hôtel particulier de Gueydan, sur le cours Mirabeau, notre Boutique d'Aix en Provence propose l'ensemble de l'offre Longchamp (Prêt-à-porter, souliers, maroquinerie...).
Nous recherchons, pour une création de poste, un(e) Directeur(rice) Adjoint(e).
En qualité d'ambassadeur de la Maison et rattaché(e) à la Directrice de Boutique, vous assurez, à ses côtés, la gestion et la mise en oeuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d'affaires de la boutique.
Vous veillez à l'atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe.
Missions
1. Gestion commerciale
· Participer et garantir l'excellence de l'expérience client en boutique en veillant à l'application des procédures de la maison
· En concertation avec le(a) Directeur(rice), appréhender les objectifs définis pour l'activité de vente et travailler avec l'équipe pour les atteindre. S'assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction.
· Proposer et mettre en oeuvre les plans d'action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d'équipe...)
· Mettre en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité
· Assurer la qualité de l'expérience client et un service unique à la clientèle
· Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente
· Animer des réunions d'équipe et s'assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente
· Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d'activité constructif du point de vente à la Direction
2. Gestion du personnel / développement des équipes
· Superviser, en binôme avec le Directeur, les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité, des absences de l'équipe
· En relation avec le siège, participer au recrutement et apporter son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs
· Gérer, piloter et fédérer les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI
· Former et coacher l'équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs
· Fixer les objectifs à atteindre et informer les équipes sur les résultats obtenus
· Identifier le potentiel de chaque collaborateur et préparer les évaluations annuelles / trimestrielles, les évolutions de carrière et les parcours professionnels
3. Gestion administrative
En l'absence du Directeur ou à sa demande :
· Contrôler et superviser, les ouvertures et fermetures de la boutique, les mouvements de caisse
· Superviser la bonne marche du département Stock au regard des livraisons, réassorts et des inventaires
La liste est non exhaustive
Vous justifiez idéalement d'une expérience confirmée à un poste de Manager. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités de communication et d'organisation. Vous avez d'excellentes compétences analytiques et une bonne compréhension des leviers de productivité retail.
Enfin votre anglais est courant.
Rendu célèbre grâce à sa ligne emblématique du sac le Pliage®, Longchamp redistribue les cartes et twiste les codes pour se réinventer.
Présente dans plus de 80 pays et forte d'un réseau de plus de 3000 ambassadeurs dans le monde, l'entreprise est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international.
Chez Longchamp nous pensons qu'être soi-même contribue à l'épanouissement de nos collaborateurs. Nous nous attachons à partager des choses vraies avec tous nos interlocuteurs, avec simplicité et sincérité, et de mériter ainsi la confiance que nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos clients placent en nous.
Être Longchamp, c'est incarner à la fois l'authenticité et l'énergie de la Maison, deux valeurs indissociables qui sont notre « French paradoxe ».
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