Nous recrutons aujourd'hui un Spécialiste Support Technique H/F (expérience en milieu technique), pour un fabricant de renom (groupe international) ! La société étant dans une phase de croissance très importante, celle-ci souhaite étoffer l'équipe technique afin de poursuivre son développement. Vous intervenez sur différents projets, en traitant des sujets opérationnels et stratégiques.
Vous avez la volonté de rester dans la technique tout en vous éloignant des contraintes du terrain? C'est le poste qu'il vous faut !
Rattaché(e) à la direction SAV, vous aurez en charge le suivi du service après-vente au niveau national. Vos principales missions :
- Participer, développer, et appliquer la stratégie "après-vente" définie par le groupe
- Gérer l'organisation de votre service, ainsi que la planification des interventions et le reporting des missions
- Apporter un support technique aux clients, aux techniciens, ainsi qu'aux services après-vente et pièces de rechange
- Planifier et suivre les interventions (techniciens, prestataires)
- Réaliser les offres de prestations SAV
- Suivre des campagnes de modification et/ou rappels constructeurs
- Analyser et contrôler les rapports d'interventions des techniciens
- Assurer la liaison avec l'usine pour les problématiques techniques spécifiques
- Participer à des événements professionnels (Foires, Salons, etc.)
Poste basé dans le Haut Rhin.
Votre profil ?
Vous être titulaire d'une formation technique dans le domaine de la maintenance, l'électrotechnique ou la mécanique.
Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans sur une fonction similaire, avec une réelle expertise technique sur dans le machinisme (agricole, TP, manutention, ferroviaire...).
Des connaissances au niveau électrique et mécanique seront appréciées.
Une première expérience dans un service après-vente, sera un plus, idéalement sur un rôle terrain.
Vous avez un grand sens du service client, de l'écoute et êtes résolument tourné vers la satisfaction client.
Allemand bon niveau ET/OU Anglais.
Autonome, rigoureux(se), motivé(e) et bénéficiant d'un bon esprit d'équipe, vous saurez vous intégrer facilement dans une équipe jeune et dynamique.
Pourquoi les rejoindre ?
Structure internationale en pleine croissance, vous proposant d'intervenir sur des projets de développement ! Entreprise qui sait fédérer et fidéliser au maximum ses collaborateur, notamment à travers l'évolution ! Celle-ci sera en capacité de vous offrir un réel confort de travail, vous permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle.
Package : Salaire fixe attractif + RTT + 13ème mois + avantages + Mutuelle Groupe etc.
sur le site du recruteur.