Pour l'un de nos clients, nous recrutons des conseillers clientèles pour le service fidélisation / rétention du leader de la télésurveillance en France.
Contrat : intérim 6 mois, CDI à la clé
Démarrage : Novembre
Votre objectif :
Vous gérez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales.
Vos missions :
- Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
- Elaborer une solution adaptée aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat
- Développer le portefeuille clients
- Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel).
Vos compétences :
- Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunité de convaincre.
- Vous maîtriser les mécanismes de la vente
- Vous êtes à l'écoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adaptée
- Très bon relationnel
- Respect des procédures
Vous êtes :
- Empathique
- Rassurant
- Bienveillant
- Orienté satisfaction client
Modalités :
- Contrats en intérim de 6 mois (CDI à l'issue)
- Démarrage : Novembre
- Formation : quatre semaines
- Amplitude horaire : 8h à 19h30 du lundi au vendredi
- Quelques samedis travaillés (8h-18h). Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé
- Planning transmis 2 mois en avance
- Rémunération : 1 835 € brut par mois + tickets restaurant
- Primes de performance mensuelles non plafonnées
L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite !
Chez Will, nous avons à coeur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
dès maintenant !