En tant que membre de l'équipe Onboarding, vous êtes chargé(e) d'assurer la mise en place des solutions digitales proposées chez nos clients café - hôtels - restaurants clients METRO. Vos missions seront :
- Accompagner le client sur l'ensemble de son cycle d'intégration : configuration, installation, formation sur place
- Résoudre des problèmes clients et rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale par le biais de formation sur place
- Eviter les résiliations au cours du process
- Développer le taux d'utilisation de notre outil
- Assurer une bonne communication avec les équipes de développeurs des problématiques techniques rencontrées sur le terrain
- Collaboration avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client
Vous allez vivre chez nous :
- L'opportunité de réinventer la restauration de demain
- L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
- Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
- La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles
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Qualifications
Nous allons aimer chez vous :
- Votre expérience précédente dans l'informatique ou la restauration
- Votre envie d'accompagner les clients et de répondre à leurs attentes
- Votre organisation, vos méthodes et votre autonomie
- Votre sens du relationnel, et le goût pour le travail parfaitement fait !
- Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain qui n'aimez pas la routine !
Informations supplémentaires
Pourquoi nous choisir :
- Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
- Une équipe innovante et dynamique
- Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
- Un statut agent de maîtrise + intéressement et participation
- Des avantages sociaux : mutuelle + forfait de 18 € / jour pour le repas du midi (sur note de frais) + remise sur les achats
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
1er fournisseur de la restauration indépendante en France.
Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.
Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.
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