Rattaché(e) à la Directrice RH et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
- Répondre aux demandes de renseignements de nos clients sur l'ensemble de nos ventes physiques et digitales, par le biais de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux)
- Prendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu'à leurs résolutions, en lien avec les différents services de la marque (commercial, financier, logistique)
- Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients.
Votre rôle est central, au sein d'un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d'équipe ayant pour objectif de développer et fidéliser notre base clients tout en assurant l'excellence de notre accueil, le respect de nos valeurs, notre exigence opérationnelle.
Profil Recherché
Très bon relationnel : qualité d'écoute, courtoisie, sensibilité client, respect de l'image de la marque.
Rigueur : respect des process et des argumentaires.
Sens commercial : persévérance, force de conviction, adaptation à l'interlocuteur.
Goût des challenges Force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre enthousiasme et votre excellent relationnel.
La satisfaction clients est au coeur de vos préoccupations.
Doté(e) d'une grande capacité d'écoute, vous savez gérer les priorités, vous faites preuve de rigueur, vous avez le sens du service clients et vous aimez travailler en équipe.
Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 70 collaborateurs située à Paris, accès Trocadero, un(e) CHARGE DE SERVICE CLIENTS H/F H/F, dans le cadre d'un CDI.
32 K€ - 35 K€
sur le site du recruteur.