Nous recherchons un professionnel engagé pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de qualité clients. Ce rôle essentiel consiste à garantir que nos produits et services respectent les standards de qualité les plus élevés dans le secteur agro-alimentaire tout en assurant une satisfaction client optimale.
Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à :
- Développer, mettre en oeuvre et superviser des plans d'assurance qualité pour garantir le respect des normes ISO.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes liés à la qualité au sein du processus de production.
- Conduire des audits internes réguliers afin d'assurer l'adhérence aux standards industriels et aux exigences spécifiques des clients.
- Analyser les retours clients ainsi que les indicateurs de performance clés pour proposer des améliorations continue.
- Organiser et animer des sessions de formation sur les pratiques optimales de qualité pour sensibiliser le personnel pertinent.
- Élaborer des rapports détaillés sur l'état global de la qualité, compréhensibles par l'ensemble des parties prenantes.
Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Expérience démontrée dans le secteur agro-alimentaire.
- Maîtrise approfondie des normes ISO applicables au domaine concerné.
- Solides capacités d'analyse et compétences en résolution de problèmes complexes liés à la gestion de la qualité.
- Excellentes qualités relationnelles permettant une communication efficace avec diverses équipes professionnelles.
- Capacité avérée à conduire efficacement des audits internes selon des procédures rigoureuses prédéfinies.
- Expertise dans l'élaboration et la présentation réussie de projets d'amélioration continue basés sur l'usage méthodique de données statistiques fiables.
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