Au sein de la Direction Commerciale, sous la responsabilité du Retail Manager, nous recherchons un(e) CHARGE(E) D'AFFAIRES RETAIL (F/H) pour la Région PACA, Languedoc, Drôme et Ardèche.
Le chargé d'affaires développe les ventes sur son périmètre géographique qui comprend des clients existants et des prospects.
Il suit toutes les étapes qui vont de la prospection à la concrétisation du chantier et contribue à l'analyse des marchés, des enseignes et de l'environnement externe. Il établit et met en oeuvre des plans d'actions commerciales afin d'atteindre les objectifs de croissance de chiffre d'affaires.
Ses missions principales sont les suivantes :
- Conformément à la politique commerciale qu'il applique sur le terrain, il fait progresser le chiffre d'affaires de son secteur géographique d'une année sur l'autre
Déploie et met en oeuvre localement les accords-cadres signés avec les enseignes
Assure la prospection de nouveaux clients au sein des GSA indépendantes et GSS
Fidélise et déploie le CA des clients existants sur son secteur
Apporte le suivi opérationnel local nécessaire aux KAM
Identifie et prend contact avec les décisionnaires influents sur son périmètre afin de détecter leurs besoins et projets et de leur apporter une solution globale sur-mesure
Définit des plans d'actions commerciales pour développer ses ventes
Assure le reporting commercial dans le CRM ou tout autre outil de l'entreprise : indicateurs clés, projets en cours, visites...
Demande l'accord de la direction nationale des ventes pour tout dépassement des conditions de vente et non-respect des prix et marges "plancher".
Se tient informé des réclamations provenant des clients et en informe la direction commerciale et le service qualité en priorité
Est présent lors de salons professionnels pour représenter la marque
Suit et s'assure du bon déroulement du Service Après-Vente de ses affaires (livraison, pose, réception produit, règlement...)
Participe au recouvrement des créances.
- Le chargé d'affaires RETAIL contribue au marketing opérationnel
Assure une veille active des enseignes GSA / GSS
Assure une veille concurrentielle, marché/segment et transmet les informations auprès du Service Marketing Marché
Détecte les nouveaux besoins émergents et en informe le Service Marketing Marché
- Le chargé d'affaires RETAIL contribue à l'amélioration continue des process et s'inscrit dans les projets de l'entreprise.
Il/Elle veille à la mise en oeuvre des politiques QSE dans le cadre de ses fonctions.
Dans le cadre de la définition des exigences de qualité relatives au produit, il/elle :
- Détermine avec précision les exigences du client en élaborant avec la direction et le responsable qualité une revue de contrat ou une revue du besoin marché.
- S'assure de la communication claire et précise de toutes les exigences du client à l'intérieur de l'entreprise.
De formation supérieure commerciale ou technico-commerciale, vous justifiez d'une première expérience dans l'animation de réseaux des secteurs GSA, GSS et pure RETAIL.
Des connaissance techniques et normatives du milieu du second oeuvre du bâtiment seront un atout.
Doté(e) d'excellentes qualités commerciales et relationnelles, persévérant(e) et organisé(e), vous avez le goût du challenge, l'envie de réussir et le sens du service afin d'apporter les meilleures solutions à vos clients.
Vous pratiquez couramment un logiciel CRM.
GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1.442 Milliard d'€ CA en 2023) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe.
5 000 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.
Depuis toujours, l'environnement est également placé au coeur de nos préoccupations : nos produits sont conçus pour durer le plus longtemps possible et sont respectueux de la planète, par la façon dont ils ont été imaginés et par les options innovantes proposées en fin de vie.
Rejoindre nos équipes, c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur la technicité, la créativité, le développement durable et des valeurs fortes.
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