En bref, c'est quoi ?
Dans une démarche de gestion proactive des dossiers, vous devrez analyser la problématique juridique et proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en oeuvre par tous moyens adaptés.
Votre quotidien ?
Parmi la diversité et la richesse des missions qui vous sont confiées, vous êtes notamment amené(e) à :
- Instruire, vérifier la garantie, identifier la problématique et les fondements juridiques applicables,
- Privilégier la recherche d'une solution amiable en mettant en oeuvre les moyens adaptés,
- S'inscrire dans une communication dynamique et régulière avec l'assuré et toutes les parties au dossier,
- Instruire et mettre en oeuvre si nécessaire la phase contentieuse,
- Assurer un suivi rigoureux du volet comptable du dossier (provisionnement, récupération des fonds...),
- Agir dans le respect des délais engageants pour l'assuré et/ou l'entreprise,
- Utiliser les applicatifs informatiques dans le respect des consignes techniques,
- Optimiser la qualité du service rendu.
Mais aussi,
- Participer à l'intégration des nouveaux embauchés et stagiaires,
- Communiquer à sa hiérarchie toutes informations de nature à développer la qualité du service,
- Participer le cas échéant à des études et/ou groupes de travail.
Votre satisfaction ?
Pour vous, chaque situation est une histoire de vie. Naturellement, vous développez une relation de proximité avec le sociétaire et l'accompagnez de manière efficace dans la résolution de son dossier.
Votre profil ?
Diplômé(e) à minima d'une licence en droit, vous justifiez, de préférence, d'une première expérience dans le règlement amiable des litiges.
Vous maîtrisez les outils informatiques. Doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur technique ainsi que vos qualités rédactionnelles.
Par ailleurs, vous êtes également à l'aise dans la relation avec autrui et dans les échanges.
Votre sens de la communication, votre esprit de décision et votre pragmatisme seront des atouts déterminants pour vous permettre de répondre aux exigences de la fonction.
Votre salaire et vos avantages ?
- A partir de 29 500€ (évolutif selon expérience)
- Intéressement et participation aux résultats
- Mutuelle santé à 2 € par mois
- Télétravail 2 jours par semaine
- Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
- Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
- Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
Vous vous reconnaissez ?
Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vos expériences font de vous la personne idéale !
Vous avez envie d'un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs ?
À la Matmut, nous croyons que sens et ambition sont indissociables. Notre mutualisme, ancré dans la réalité, agit et met en mouvement chacune et chacun d'entre nous. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.
Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaires, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Chacun d'entre nous met ainsi son énergie et son expertise au profit du bien commun.
Concrètement
Nous travaillons au service et avec nos clients sociétaires, qui contribuent à la prise de décision et à notre stratégie de développement. Chacun d'entre nous s'implique à leurs côtés. Chacun d'entre nous reste proche d'eux, notamment avec nos 480 agences partout en France. Ensemble, nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive, et plus active face aux changements climatiques.
En résumé
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons, c'est notre raison d'agir au quotidien pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
dès maintenant !