Notre client, société spécialiste de la télécommunication fournissant des services fixes, TV, internet et mobiles ainsi que des services de connectivité de données à l'international, à domicile et de cloud recrute à Monaco un/e :
- Architecte des services B2B H/F
Votre rôle :
En tant qu'Architecte des services B2B H/F, vous êtes en charge la conception, de la mise en oeuvre, de l'exploitation et du support des offres de services B2B, notamment des offres d'hébergement virtuel, des services d'intégration et des produits de sécurité à destination des entreprises clientes. Vous assurez également le support technique des équipes de commercialisation. Vos missions sont :
- Participer à l'élaboration de la roadmap marketing et aux choix technologiques des infrastructures des services B2B
- Participer à la construction des procédures de mise en service et d'exploitation avec le marketing
- Garantir la mise en oeuvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation
- Garantir directement ou indirectement le bon fonctionnement des services concernés
- Gérer l'équipe de support technique niveau 2 clients
- Définir les limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2 et garantit la formation des équipes de support niveau 1
- Assurer le support technique de référence pour les clients
- Organiser et participer aux astreintes spécifiques aux services
- Supporter techniquement les équipes commerciales (appels d'offres, soutenance technique...)
- Manager une équipe technique
- Bac +5 ou ingénieur
- Maîtrise des sujets IT/Telecom : Réseaux, Cloud, Hébergement...
- Administration Systèmes (Linux & Windows) : OS, traitement incidents N2, création et maintien de la documentation
- Exploitation d'environnements virtuels : création et gestion d'infrastructure IAAS (sous environnement OpenStack) et de machines virtuelles (sur plateforme VMWARE), stockage, Cloud, maintien en condition de sécurité et en condition opérationnelle
- Gestion de firewall Fortigate : standards de sécurité des réseaux IT...
- Ténacité, énergie et persévérance
- Autonomie
- Management d'équipe : Leadership et esprit d'équipe (pilotage, gestion des priorités, accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs...)
- Sens du Service Client : traitement des demandes clients
- Bon niveau d'anglais
Vous vous projetez... ? Postulez... !
Nous sommes impatients de vous connaître !
Advance Solutions est une société de conseil en ressources humaines spécialisée en recrutement, accompagnement des carrières, formation présentielle & mobile, coaching et santé au travail.
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